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湖南法治報(bào)訊（通訊員 謝姣艷 毛郁國(guó)）近日，邵東市自來水公司緊扣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、整合內(nèi)部資源、提升服務(wù)效能、完善管理機(jī)制，持續(xù)推出用心、用情、用力打造惠企惠民務(wù)實(shí)舉措，為邵東打造一流營(yíng)商環(huán)境注入源源動(dòng)力。

隨著邵東市自來水公司多項(xiàng)服務(wù)舉措落實(shí)落地，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，供水接入效率和公共服務(wù)水平大幅提升。
    優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)，推行“一站辦結(jié)”，一次性告知，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶“只跑一次”。實(shí)行容缺受理，通過審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，方便企業(yè)用水報(bào)裝。提供代辦服務(wù)的同時(shí)，積極探索管家式服務(wù)，實(shí)行專人專責(zé)、全流程跟蹤服務(wù)，達(dá)到精簡(jiǎn)報(bào)裝流程、縮短報(bào)裝時(shí)限的效果。

逐步拓展“線下+電話+線上”三種報(bào)裝途徑，大大提升用戶體驗(yàn)感。電話報(bào)裝則只需要用戶打一個(gè)電話，即可足不出戶等待業(yè)務(wù)人員上門收取報(bào)裝材料。

邵東市自來水公司開通特事特辦綠色通道，主動(dòng)上門服務(wù)，在確保該項(xiàng)目正常供水后，再根據(jù)相關(guān)的優(yōu)惠政策，給予補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。墊資300余萬元為江南明珠小區(qū)二期900余戶用戶安裝自來水，為邵東市城區(qū)300余戶拆遷安置戶在給水報(bào)裝時(shí)給予10%優(yōu)惠，每年合計(jì)減免10萬余元。

邵東市自來水公司對(duì)城區(qū)部分企業(yè)和用戶采取問卷調(diào)查和電話詢問的方式走訪調(diào)研供水營(yíng)商環(huán)境，重點(diǎn)收集匯總用水報(bào)裝的辦理環(huán)節(jié)、受理時(shí)限、辦理成本以及繳費(fèi)渠道、服務(wù)態(tài)度等方面的意見建議，并對(duì)存在的問題進(jìn)行逐一核實(shí)，制定整改措施，進(jìn)行整改清零。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)